Política de Devoluciones y Reembolsos

En Las Americas International Market, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos:

1. Productos Elegibles para Devolución

Dado el carácter perecedero de muchos de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de alimentos frescos, congelados o preparados. Sin embargo, aceptamos devoluciones de productos no perecederos y artículos envasados bajo las siguientes condiciones:

  • El producto no ha sido abierto ni utilizado.

  • Se encuentra en su empaque original, en condiciones óptimas.

  • La solicitud se realiza dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

2. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega a través de infowebamericas@gmail.com. Será necesario adjuntar fotografías del producto y del empaque original.

Una vez validado el caso, podremos ofrecer:

  • Reemplazo del producto sin costo adicional.

  • Emisión de un crédito para futuras compras.

  • Reembolso total o parcial, según corresponda.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, por favor:

  1. Envía un correo a infowebamericas@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema.

  2. Adjunta evidencia fotográfica si aplica.

  3. Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con instrucciones específicas.

Nota: No aceptamos devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas por nuestro equipo de atención al cliente.

4. Costos de Envío en Devoluciones

  • Si la devolución se debe a un error por parte de Las Americas International Market, cubriremos todos los gastos asociados.

  • Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, error en el pedido por parte del cliente, etc.), el costo del envío de retorno correrá por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución (si aplica), se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.